リフォームの仕事と聞くと、「お客様との打ち合わせ」「工事の管理」「職人さんとのやり取り」など、真剣な場面を思い浮かべる方が多いかもしれません。
もちろん、責任の大きな仕事なので真剣に取り組んでいます。

でも、そんな毎日の中にも、思わず「よし！」とテンションが上がる瞬間があります。
今回は、営業から現場管理まで行う私たちの社員に、「仕事中にテンションが上がる瞬間」を聞いてみました！
「イメージ通り！」とお客様に喜んでいただけたとき
やっぱり一番多かったのが、お客様から喜びの声をいただいたとき。
リフォームは、工事が始まるまでに何度も打ち合わせをします。

「ここはこうしたい」
「もう少し使いやすくしたい」
「せっかくなら雰囲気も変えたい」

そんなお客様の希望を聞きながら、一緒に完成形を考えていきます。
そして工事が終わり、完成したお住まいを見て、
「思っていた通りになりました！」
と言っていただけた瞬間。
これは、何度経験しても嬉しいものです。
営業だけでなく、現場管理まで携わるからこそ、最初のご相談から完成までの過程を見届けられるのも、この仕事の面白さだと感じます。

BeforeとAfterの変化を見たとき
リフォームの醍醐味といえば、やっぱりBefore・After。
工事前には少し使いづらかった場所が、工事後には見違えるように使いやすくなっている。
古くなっていた設備が新しくなっている。
暗かった空間が明るくなっている。
そうした変化を実際に目にすると、
「やっぱりリフォームって面白い！」と思います。
図面や打ち合わせの段階では頭の中で想像していたものが、実際の空間として完成した瞬間は、現場に関わるスタッフにとっても特別な瞬間です。
工事が予定通り進んだとき
現場を進める職人さんからは、
「現場が予定通りスムーズに進んだとき！」
という声も。
リフォーム工事は、職人さんやメーカーさん、さまざまな業者さんとの連携が欠かせません。
材料の手配、工事のスケジュール、現場の状況確認など、見えないところでたくさんの調整があります。
だからこそ、予定していた工程が順調に進み、現場がきれいに仕上がっていくのを見ると達成感があります。
もちろん、現場では予想外のことが起こる場合もあります。
そんなときにスタッフ同士で相談しながら一つひとつ解決していくのも、現場管理の腕の見せどころです。

難しい工事が無事に終わったとき
「これはちょっと難しいかも……」
そんな工事ほど、完成したときの喜びは大きいもの。
現場の状況を確認し、どうすれば理想の形にできるのかを考え、職人さんとも相談しながら工事を進めていきます。
そして無事に完成。
「できた！」
という瞬間は、やっぱりテンションが上がります。
大変だった分だけ、完成したときの達成感も大きくなります。

お客様との距離が縮まったと感じたとき
営業スタッフからは、こんな声もありました。
「最初は少し緊張されていたお客様と、打ち合わせを重ねるうちに自然に話せるようになったとき。」
リフォームは、お客様の大切なお住まいをお預かりする仕事です。
だからこそ、商品や工事の話だけではなく、
「最近どうですか？」
「この間お話ししていたところ、どうでした？」
といった何気ない会話が増えていくこともあります。
工事が終わる頃には、最初の打ち合わせとは違った距離感になっている。
そんな瞬間にも、この仕事のやりがいを感じます。

そして、完成した現場を振り返ったとき
営業、現場管理、職人さん。
一つのリフォーム工事には、たくさんの人が関わっています。
だからこそ、完成した現場を見ながら、
「みんなでここまで作り上げたんだな」
と思える瞬間は格別です。
大変なこともありますが、その分、完成したときには大きな達成感があります。
「住まいを変える」だけじゃない仕事
今回、社員に話を聞いてみて改めて感じたのは、リフォームの仕事にはいろいろな「嬉しい瞬間」があるということ。
お客様に喜んでいただけたとき。
工事が無事に終わったとき。
難しい課題を解決できたとき。
スタッフ同士で力を合わせて完成させたとき。

そして何より、お客様の暮らしがより良くなったと実感できたとき。
これからも私たちは、営業から現場管理までしっかりと連携しながら、一つひとつのリフォームに向き合っていきます。